الرئيسية
أحدث الصور
التسجيل
بوح الروح الخميس يونيو 02, 2011 3:45 pm*** تعلم كيف تتعايش مع( 20 )لون ممن حولك ..!!.
تعلم كيف تتعامل مع 20 نمط من انماط الشخصيات التي تقابلها في حياتك
1 - المغرور - كيف تتعرف على الإنسان المغرور:
إذا قابلته وتعاملت معه فالوقت سيمر بك بطيئاً وتود لو تخلصت منه إنه الإنسان المغرور :
الإنسان الذي لديه شعور طاغ بأهميته وبأنه هو الأوحد الذي يملك أندر الصفات وأغلى المواهب .
هو إنسان يحتقر جهود الآخرين .
لا يتعاطف أو يتألم من أجل أحد .
يتصور أن الناس لابد أن تجامله ، وأن تهادنه ، وأن تهدي إليه الهدايا ، وأن تتطوع لخدمته .
أصدقاؤه مرحليون .
معجب بنفسه ورأيه .
متصلب الرأي .
سريع الغضب .
يتوقع خدمة متميزة .
يتجاهل مشاعرك تجاهه.
يعتبرك منفذاً لأوامره .
يعتبر وجودك لخدمته الخاصة .
يعتز برأيه ، ولكنه قد يكون ثرياً .
كيف تتعامل مع الإنسان المغرور:
أحياناً يواجهنا في محيط العمل أو في دائرة التعامل مع الزملاء هذا الإنسان الذي نسميه المغرور وهو قد
يكون إنسان ثرياً بأفكاره ثرياً بملاحظاته ثرياً بوجهات نظره فلابد أن نشرك معه في الأعمال الشخصيات المتميزة والمبدعة لأننا أحياناً نساهم في خلق المشكلة إذا كان من يعملون معه لا يتمتعون بهذا الثراء وهذه الإجادة ...
حاول مع هذا الإنسان المغرور أن تكسب وده حتى يمكنك تقديم النصيحة له .
تحلى بالثقة في التعامل معه .
وجهه وانصحه بأسلوب غير مباشر .
استفد من وجهات نظره .
أظهر له اعتزازك برأيه .
أشعره بحاجته إلى الآخرين .
تجنب مواطن إثارته .
قدر رأيه وتعامل معه بعقل وقلب مفتوح .
احذر ...لا تسعى إلى تهذيبه فهذه ليست مهمتك.
2 - المستقر على أمره-كيف تتعرف على الإنسان المستقر على أمره:
صعب أن تغير منه يقابلك من بين أنماط الناس التي تقابلها تكره لقاءه ، ولكنك حتماً لابد أن تتعامل معه
إنه الإنسان المستقر على أمره أو المتصلب لرأيه :
يحتقر من أمامه .
يعلمك عملك .
عنيد ويتمسك برأيه .
متشكك ومرتاب .
يظهر لك معلومات متعالية .
يبدى اعتراضات لا صلة لها بالموضوع .
إذا اقتنع برأى معين لا يغيره .
يريد أن يترك انطباعاً بأهميته لدى الآخرين .
كيف تتعامل مع الإنسان المستقر على أمره:
كيف نتعامل مع هذا الإنسان المستقر على أمره أو المتصلب برأيه وهو من بين أنماط الناس التي تواجهنا في الحياة حتماً :
أولاً أظهر محاسن الآخرين لديه .
أظهر له ثقتك بنفسك وبمؤسستك .
لاتقع فى مصيدة الجدل الشخصي بينك وبينه .
نحاول الاستفادة من المعلومات التى لديه .
نحدد وقت الحديث معه .
نستقبل ما يقوله بصدر رحب .
نسد له النصيحة بطريقة غير مباشرة .
نحسن الإنصات له ونمدحه ونشاركه فى العمل .
أظهر له الأداء الجيد والفعال وتودد له بالخدمات .
استوعب اعتراضاته ورده إلى موضوع الحديث .
احذر ...أن تحقر من معلوماته أو تقلل منها.
3 - الصديق - كيف تتعرف على الإنسان الصديق:
حتماً نحتاج إليه ونبحث عنه إنه الإنسان الصديق :
حلو الحديث ، مرح ، سهل المقابلة ، هو يتقبل نصيحة الآخرين .
كثير الكلام ، غير منظم ، يشعر بالأمان معك .
يجاذبك الحديث فى شتى الأمور .
يعتبر المؤسسة ملكاً له .
يتركك إلى الأبد إذا كذبت عليه .
يتعشم فيك أكثر من اللازم فى أن تؤدي له خدمات إضافية .
كيف نتعامل مع الإنسان الصديق:
الإنسان الصديق الذي نحبه ونحترمه ونشعر معه بشيء من الألفة هذا الإنسان لابد أن ننصت إلى حديثه
نبادله المرح ونشعره بثقتك فيه .
نعمق من ولائه ونشعره بالمسئولية .
لاننخدع بالخروج عن الموضوع الأصلي .
نرشده إلى فقه الأولويات .
انصحه عند الحاجة .
ابدأ حديثك معه ببشاشة الوجه وحلو الكلام .
وضح له مشاكل العمل فى مؤسستك ولكن بدون تفصيلات أو أسماء .
كن صادقاً معه دائماً وابدأ أنت فى محادثته .
اجتهد ما استطعت فى أن تؤدي خدمات له .
احذر ...أن لا يجد هذا الإنسان ما يتوقعه منك أو تكذب عليه.
4 - الثرثار - كيف تتعرف على الإنسان الثرثار:
هذا الإنسان نحاول أن نهرب منه ، نخشى من لقائه ومن الاحتكاك به أو الحديث معه ، هذا الإنسان هو الإنسان الثرثار :
الكلام لا ثمن له عنده .
يشرك الغير في أحاديث تخص العمل .
غير منطقي تماماً فى الرد أو الحديث .
يضيع الوقت دون اهتمام .
يتصرف عكس الإنسان الصامت تماماً .
يتحدث كثيراً عن موضوعات غير الموضوعات المطروحة للبحث أو المناقشة .
كيف تتعامل مع الإنسان الثرثار:
إذا صادفتك الظروف وتقابلت مع الإنسان الثرثار الذي نحاول الهروب منه في محيط العمل أو مع زملائنا فحاول أن تقاطعه بلباقة واطلب منه تلخيص ما يقول ...
اطلب منه تسجيل ملاحظاته وأتح له وقتاً قصيراً فى نهاية العرض للتلخيص .
عندما يتوقف عن الحديث سارع بتلخيص ما يقول ثم انتقل إلى نقطة أخرى .
لا تركز نظرك عليه وتجاهل تعليقاته .
اسمح للمستمعين بمقاطعته كلما أصر على الحديث .
استخدم معه الأسئلة المغلقة التى تكون إجابتها دائماً بـ ( نعم أو لا ) .
حدد وقت ونقاط الحديث معه بدقة .
لا تقف عند كلمة يقولها وذكره بأصل الموضوع .
حدد وقت للقاء به بعد الانتهاء من الاجتماع أو التعامل .
إذا طرح موضوع يبعد به عن موضوع النقاش فقل له في نهاية اللقاء سوف نخصص الوقت الخاص لمناقشته سوياً .
احذر ...أن تسكته بالقوة.
5 - خشن المعاملة:كيف تتعرف على الإنسان خشن المعاملة:
حتماً صديقي قابلت هذا الإنسان أمامك وأنت تتعامل مع العملاء ، أو أنت في محيط العمل ، أو عند تعاملك مع الآخرين هذا الإنسان هو الإنسان خشن المعاملة :
هو إنسان يغضب بسرعة .
مندفع .
متمسك بآرائه .
متوتر .
عدواني .
متصلب الرأي .
يريد أن يترك انطباعا بأهميته .
لا يهتم بك أو بمؤسستك .
يستخدم أسلوب التجريح .
لديه غرور في نفسه .
كيف نتعامل مع الإنسان خشن المعاملة:
إذا تعاملت مع هذا الإنسان خشن المعاملة ..
لا تستفز مشاعره وتعامل معه بتواضع وثقة .
أحسن استقباله وتحلى بسعة الصدر معه .
أشعره بأهمية رأيه مع توضيح أهمية عرض الآراء الأخرى .
أخلص فى الاهتمام به مع إسداء الخدمات له .
لاتقع في مصيدة الجدل الشخصي بينك وبينه وتحاشاه عند الهجوم .
لا تفضح عيوبه أو تشهر به .
جود أعمالك حتى لاتكون موضعاً للتجريح .
أظهر تقديرك المبكر لإجاباته .
عمق من نقاط الاتفاق .
شجع المجموعة مع التعامل معه .
احذر ...أن ترد على خشونته بخشونه مماثلة.
6 - الإيجابى - كيف تتعرف على الإنسان الإيجابي:
هذا الإنسان هو الإنسان الإيجابي العملي .
هو إنسان يضيف إليك ، عاقل ، هادىء ، متزن .
يميل إلى الجد في معالجته للأمور .
حاسم في معالجتة للأمور .
يجد دائماً الاقتراحات والحلول للمشاكل التي تواجهه .
متحمس دون كلل .
صريح .
كثير الأسئلة .
يصغي باهتمام .
مفاوض ماهر وفعال .
متوقد الذهن .
يقدم اقتراحات باستمرار .
كيف تتعامل مع الإنسان الإيجابي:
مع هذا الإنسان الإيجابي العملي الذي قد تحسد عليه حاول أن تكسب وده وأفسح المجال أمامه .
انضبط معه في كل الأمور .
تعامل معه بأمانة وواقعية .
أحسن اختيار من يتعاملون معه .
أظهر له الجوانب الجادة في شخصيته .
ساعده في تطبيق اقتراحاته وتقبل أسألته بصدر رحب .
انتق الألفاظ عند الحديث معه .
قم بالإلمام بجوانب الموضوع المطروح معه .
ساعده على أن يكون أكثر صراحة معك .
واستفد من آرائه .
استفد من تقييمه ورؤيته لمجريات حديثك .
احذر ...أن تعامله على أنه ليس به هذه المميزات.
7 - المتردد - كيف تتعرف على الإنسان المتردد:
لقد منحت الرفق يا سيدي لكي تحتضن هذا الشخص وتساعده هذا الإنسان هو الإنسان المتردد .
يحتاج أن تفكر له .
كثير التردد في حديثه وسلوكه .
لا يستقر دائماً على رأى .
يخشى من التعرض للوم أو العقاب .
يفتقر إلي الثقة .
يتخذ قراراته بصعوبة .
يحتاج إلى قدر كبير من المعلومات .
هو إنسان مرتاب .
شديد القلق .
خجول .
كيف تتعامل مع الإنسان المتردد:
إذا تعاملت مع هذا الإنسان المتردد فلا تضغط عليه وامنحه بعضاً من وقتك .
اعتمد أسلوب التشجيع وبث الثقة .
أظهر له مساوئ عدم اتخاذ القرار أو التفكير في اتخاذه من الأصل .
أخبره أن القرار المثالي غير موجود وأن الإنسان دائماً يختار أفضل الحلول .
أسند له بعض الأعمال البسيطة التي يتقنها .
حاول أن تكسبه مهارة اتخاذ القرار ، وقم بالثناء على أعماله وآرائه ومواقفه .
أرشده إلى مصادر المعلومات للموضوع الذي بين يديه .
افتح معه جوانب الموضوعات ودعه يفكر فيها .
وجه إليه الأسئلة التي تشعر أنه يستطيع الإجابة عليها .
استخدم معه أسلوب الأسئلة المباشرة .
أشركه فى مجموعة عمل ، وكلفه بمهمة معينة .
ركز عينيك المملؤة بالثقة في إجابته عندما توجه له سؤالاً .
حاول اكتشاف الصراعات التي تدور في ذهنه بخصوص القرار وكل من سيؤثر عليهم القرار .
عوده أن يكتب ورقة بالسلبيات وأخرى بالإيجابيات لأي موضوع ويقارن بينهما للوصول إلى القرار المطلوب
احذر ...أن تدفعه إلى الإختيار أو اتحاذ القرار دفعا ً.
8 - الصامت - كيف تتعرف على الإنسان الصامت:
تهابه حتى يتحدث .. تود أن تستنطقه .. إنه الإنسان الصامت ..
يستمع للآخرين دون أن يتكلم .
يصعب عليه التعبير عن آرائه .
هادئ الطبع .
لا تظهر عليه انطباعات .
صعب التفاهم معه .
يتجنب إجابة أسئلتك .
لا يظهر اعتراضاته أو رضاه .
لا يفضى إليك بأي شئ داخل العمل أو خارجه .
لا يحب الاختلاط بالناس .
خجول .
واثق من نفسه .
يصعب معرفة ما بداخله .
كيف تتعامل مع الإنسان الصامت:
التعامل مع الإنسان الصامت يحتاج إلى مهارات خاصة دون غيره من الأنماط فلابد أن نحاول التقرب منه والصبر عليه .
استخدم معه الأسئلة المفتوحة ( ماذا – كيف – متى – أين ) .
حاول إشراكه في أعمال وزيارات جماعية .
تجنب المواقف المحرجة معه ، وأضف بعض المرح للمواقف معه .
أشعره بأهميته وجودة آرائه .
ابدأ المناقشة معه من حيث نقاط الاتفاق .
صادقه وتباسط معه .
حدثه عن نفسك وعن عملك وعن مشكلاتك حتى يبادلك هذا الحديث .
وجه إليه أسئلة مباشرة ولكن لا تتوقف عنده كثيراً ولتنتظر لحين قيامه بالإجابة عليها .
احذر ..أن تقيمه بأنه غير مشارك. فكم من الصامتين استفادوا من الحديث أكثر مما استفاد المتحدثون .
حاول مع هذا الإنسان الصامت أن تقترح عليه بعض الإجابات الغريبة أعطه مجموعة من الإجابات لعله يلتقطها ويبدأ هو في الحديث .
لا تعده بأشياء ليس في نيتك تنفيذها أو لا تستطيع تنفيذها .
احذر ...أن تضغط عليه للحديث.
9 - المتشكك - كيف تتعرف على الإنسان المتشكك:
هل قابلت هذا الإنسان المتشكك الذي :
يتوقع الإيذاء من الآخرين ويرى أن كل الناس سيئين مهما أثبتت الأحداث خلاف ذلك .
هذا الإنسان المتشكك هو شخص يشك فى كل الناس ويسيء الظن بهم .
هو فى حالة استعداد دائم لصد عدوان يتخيله أو إفساد مؤامرة تحاك ضده .
كل من يحاول أن يثنيه عن سوء ظنه يضعه في القائمة السوداء ويضمه إلى قائمة السيئين .
يعنف كل من يصف الآخرين بالصلاح ، ويظن أنه بذلك إنما يسلب منه .
من السهل على هذا الإنسان أن يتحول في مواقف مختلفة إلى شخص عدواني يؤذى
إذا أُتيحت له الفرصة لذلك ، وهذا العدوان قد يأخذ صوراً متعددة . كالنقد اللاذع والسخرية والاستهزاء بالآخرين .
ينتقد الناس من وراء ظهورهم .
دائم التشكك في ولاء مرؤوسيه ، يفحص كل ورقة بعنابه ولايرتاب في أي حديث ويدقق السمع والمساءلة .
بالنسبة لرؤسائه فهو يشك في موقفهم تجاهه ويتوقع منهم الإيذاء .
علاقته بزوجته مضطربة لسوء ظنه وغيرته وشكه وتقليله من شأنها وحساسيته لأي كلمة تصدر عنها ، ونفس الأمر في علاقته بأبنائه .
ينتقدك دون مناسبة .
لا يأخذ أقوالك قضية مسلماً بها .
لا يثق في الآخرين .
قد يبدو في بعض الأحيان غير لبق .
استفساراته كثيرة ومتكررة .
كيف تتعامل مع الإنسان المتشكك:
مع الإنسان المتشكك تصرف بهدوء .
دعم ثقتك به في المواقف العلنية .
حاول أن تثبت له أنك أهل لثقته وثقة الآخرين .
تحاشى نقده .
امتدحه لترفع من معنوياته ولكن ليس لحد المبالغة .
أعطه قدره وقدر ما يفعله بدون مبالغه .
تحاشى أى مواجهة عدائية علنية أو غير علنية .
تحاشى الهجوم عليه أومواجهته بالقوة .
امتص غضبه بهدوء وثبات .
لا تنتقده بشكل علني أو بطريقة جارحه .
لا تقلل من قدره أو تحقر من شأنه .
لا تثير غضبه .
احذر ...أن ترد على انتقاداته بعنف.
10 - الشاكى الباكى - كيف تتعرف على الشاكي الباكي:
الشاكي الباكي إنسان يهوى الشكوى .
لايستطيع أن يغير أحواله .
لا يعرف كيف يتعامل مع أوضاعه الحالية .
دائماً لا يرضى بأحواله .
هو إنسان قليل الثقة بقدراته .
يود جذب التعاطف من الآخرين .
يميل إلى تبرير أخطائه بأخطاء الغير .
ليس لديه شجاعة في تحمل الأخطاء ، أو المسئولية عنها .
هو إنسان يحاول أن يكون مثالياً .
كيف تتعامل مع الإنسان الشاكي الباكي:
هذا الشاكي الباكي إذا قابلك في الحياة فاستمع إلى قصته .
حاول أن تحدد النقاط الرئيسية فيها .
ثم اقترح عليه مجموعة من الحلول .
لما يجادلك حاول أن تعيد توجيهه واهتمامه إلى الحلول الممكنة .
أستمع إلى قصته وحاول أن تحدد نقاط الرئسيه .
اطلب منه دراسة الموقف قبل مناقشته فيها .
دربه على إبداء حلول منطقية للمشكلات .
انه حديثك معه عند ما تود وضع حداً لشكواه .
احذر ...أن يفهم منك أنك تتهرب من مساعدته.
11 - الموافق على طول الخط - كيف تتعرف على الإنسان الموافق:
الموافق على طول الخط هو إنسان يتميز بأنه :
يوافق الجميع .
لا يقول لا ولو شعر بها .
يعد الجميع بتنفيذ طلباتهم .
لا يفي بوعوده .
غير منظم في وقته .
يفتعل دائماً الأعذار لعدم وفائه بوعوده .
يود الحصول على رضاء كل الناس أمامه .
كيف تتعامل مع الإنسان الموافق:
الإنسان الموافق لك على طول الخط هو إنسان يود الحصول على رضاك .
حاول أن تهتم به وتشبع احتياجاته النفسية .
علمه كيف ينظم وقته ويخطط ليومه .
دربه على ألا يقبل من الأمور إلا ما يستطيعه .
علمه أن يقول لا .
شجعه على أن يكون صريحاً مع الآخرين .
استمع إليه جيداً وأعد عليه ما سمعت .
ساعده على تذليل معوقاته وعقباته .
دائماً ذكره بأن هناك طرق كثيرة للاحتفاظ بالأصدقاء غير الوعود .
احذر ...أن تعنفه أثناء التوجيه أو تقلل من ثقته.
12 - التحليلى - كيف تتعرف على الإنسان التحليلي:
هذا النمط يتعامل مع الحقائق والمعلومات والمنطق والتفاصيل .
يتأخر فى إصدار القرارات ليتأكد من صحة المعلومات .
حريص أكثر من ألازم .
غير مغامر .
القرارات التى يأخذها دقيقة دائماً .
يحتفظ بمشاعره وعواطفه لنفسه .
كيف تتعامل مع الإنسان التحليلي:
قم بإعداد المسألة المطروحة معه أولاً .
كن دقيقاً معه بقدر الإمكان .
كن مباشراً وملتزماً بالعمل .
اعرض له مزايا وعيوب أي اقتراح تقدمه .
قدم له أشياء محددة ونفذها .
خذ وقتك ولكن كن مواظباً .
أعرض رأيك بشكل منظم إذا كنت مختلفاً معه.
حاول إعداد دراسة جدوى أو جدوال زمنية للأعمال المشتركة بينكما أو التى ستقدمها له .
لا تستخدم أدلة الآخريين أو أي مصادر غير موثوق بها .
لا تظهر دوافع شخصية لأي قرار تناقشه معه لأن هذه الشخصية دائماً تفكر من خلال حقائق ومعلومات
ومن خلال منطق تتعامل به مع كل الأشياء التي تصدر فيها قراراتها .
احذر ...أن تتعجل إتخاذ أى قرار معه أو تتكرك الأشياء لمجرد الصدفة أو تفشل فى المتابعة.
13 - القيادى - كيف تتعرف على الإنسان القيادي :
هذا الإنسان القيادي هو إنسان قوى وحاسم .
يركز على النتائج .
يوجه الآخرين
يتحمس أكثر من اللازم .
يقسو على نفسه وعلى الآخرين .
يميل إلى الاحتفاظ بمشاعره لنفسه
كيف تتعامل مع الإنسان القيادي:
إذا تعاملت مع هذا النمط القيادي فكن موجزاً ومحدداً و متجهاً إلى الهدف .
حاول أن تستغل الوقت الذي تقضيه معه بكفاءة .
كن ملتزماً بالعمل ولاتكن ثرثاراً .
عندما تذهب لمقابلته جهز كل المتطلبات والأوراق والموضوعات التي تناقشها معه تنظيماً جيداً .
رتب عرضك لتقديم الحقائق منطقياً وبوضوح .
عندما تطرح وجهات نظرك اذكر حلولاً متعددة اترك له اتخاذ القرار .
إذا كنت مختلفاً معه فى الرأي فناقش الحقائق ولا تناقش وجهات النظر أو الآراء .
خلي بالك غادر المكان بسرعة ولا تتلكأ بعد انتهاء كلامك عن العمل .
لا تحاول بناء علاقات شخصية إذا لم يبدأ هو بذلك .
لا تؤكد موافقتك على حديثه بأن تقول أنا متفق معك فهم عادة لا يهتمون بذلك .
احذر ...أن تطرح أسئلة مبهمة لا يمكنه الإجابة عليها أو توجهه أو تأمره أو تناقشة بحدة حتى لا يثور غضبه.
14 - أبوالعريف - كيف تتعرف على الإنسان أبو العريف:
هو إنسان يحب أن يبدو عارفاً بكل الأمور .
يميل إلى المبالغة .
يتطوع بالحديث دون طلبه منه .
يذكر لك موقفاً مر به فى كل أمر تطرحه .
يحب الثناء والإعجاب .
يحب التأثير على الآخريين .
أثناء الحديث يتحدث بتعميم شديد .
كيف تتعامل مع الإنسان أبو العريف:
أبو العريف يحب أن يجذب انتباهنا فلابد أن نمنحه بعض الاهتمام .
لازم نعيد ملاحظاته بحماس .
لابد أن نوحي له بأننا مقتنعون بأن نواياه حسنة وأنه يريد المساعدة حقاً .
نحاول أن نسأله عن أشياء محددة .
نتحدث معه فى وقائع ملموسه بعينها .
نعطي له الفرصة ليتكلم ويعرض وجهة نظره بهدوء .
نبين له النتائج السلبية لسلوكه .
نغمره بالثناء إذا أحسن فى تقديم شئ مفيد .
نفتح له باباً للخروج من المأزق لأنه كما نقول عنه أبو العريف يودي بنفسه دائماً إلى المشكلات .
احذر ...أن تبدو كما لو كنت تحاول إحراجه أو تبدوأسئلتك ماكرةأواستهزائية.
15 - الدبابة - كيف تتعرف على الإنسان الدبابة:
الإنسان الدبابة هذا الإنسان يثق بنفسه بدرجة كبيرة .
يلجأ إلي المواجهة الصريحة عندما تتعرض أهدافه للخطر .
يحطم الأشخاص الذين يسببون له أي مشكلات .
من الممكن أن يكمل المهمة بدونك .
يود إنهاء مهمته بأسرع وقت وأفضل طريقة .
ولكن هناك مميزات إيجابية في هذا الإنسان أنه لا تُسيره دوافع شخصيه ضد من أمامه .
كيف تتعامل مع الإنسان الدبابة:
إذا تعاملت مع هذا الإنسان الدبابة فاحتفظ برباطة جأشك .
لاتقف إذا كنت جالساً .
اتركه يفرغ كل ما فى جعبته .
قاطعه إذا زاد عن حده .
أعد عليه ملاحظاته بسرعة واقتضاب .
لخص ردك عليه فى ردود مختصره .
لا تغلق الباب أمامه .
أعطه فرصة لكى يتراجع بكرامته .
ولكن لا تتحدد له طريقة التراجع .
إذا كانت اتهاماته صحيحة فاعترف بخطئك ، وعده ألا تكرر هذا الخطأ مستقبلاً .
احذر ...أن تستخدم المدفعية المضادة ضده.
16 - التعبيرى - كيف تتعرف على الإنسان التعبيري:
هو إنسان متحمس ومبدع بشكل واضح .
يعتمد على التخمين والظن في عمله .
يتسامح مع من يختلف معه .
يرغب في قضاء أوقات سعيدة .
يسهل إزعاجه . .
يصعب إقناعه بالقيام بمهمة معينة .
يميل بالخروج عن المألوف .
كيف تتعامل مع الإنسان التعبيري:
خصص وقتاً لإقامة علاقات اجتماعية معه .
تكلم معه عن أهدافه وما يهتم به .
تعامل مع الصورة الكبيرة لا تسأل عن التفاصيل لأن هذا النمط التعبيري لا تعنيه التفاصيل بأي حال من الأحوال .
دائماً اسأله عن آرائه وأفكاره .
اطرح معه وجهات نظر بشأن إنجاز أي عمل تراه ضرورياً .
استخدم الوقت للتسلية والإثارة والمتعة معه .
نظم تفاعلاتك معه لتدعيم آماله وأحلامه ونواياه .
لا تترك الأمور معه معلقه فى الهواء .
هذا النمط لا تحاول أن تتحدث معه عن أهمية الوقت لأنه سوف يضيعه .
اذكر له أمثلة لأشخاص يراهم أصحاب أهمية كبيرة .
اعرض عليه صفقات خاصة وحوافز مميزة جداً .
احذر ...أن تستخف به أو أن تكون جازما ًأو تكون باردا ًأو منعزلا ًأو صامتا ً.
17 - الأنانى - كيف تتعرف على الإنسان الأناني
كلنا يهرب منه بعد أن نكتشفه حتى يصير بلا أصدقاء إنه الإنسان الأناني الذي لا يهمه إلا نفسه :
لا يبالي بمشاعر الآخرين .
يهمه ذاته وراحتها وتحقيق رغباتها .
يتجاهل الآخرين .
ليس لديه ذرة عطاء للأخريين .
إذا أعطى فذلك أمر مؤقت مرهون بقضاء مصلحة أو حباً فى الظهور .
هذه الشخصية الأنانية تعلن عن عطائها حتى وإن كان فى ذلك جرح للآخرين .
بخيل ويحب الاستحواذ على كل شئ .
لافت للنظر إليه .
لا يمكن الاعتماد عليه أو الوثوق به .
هذه الشخصية تلوث سيرة الناس وتفتش عن عيوبهم وتتحدث عن نقائصهم .
كيف تتعامل مع الإنسان الأناني:
الإنسان الأناني موجود في حياتنا العملية نتعامل معه سواء في محيط العمل أو الزملاء
وهو إنسان لا يبالي بمشاعر الآخرين ولذلك لابد أن نوضح له أثر سلوكه في علاقاته بالآخرين .
امدح الآخرين أمامه وتحدث عن مميزاتهم .
وضح له أثر التفتيش عن عيوب الناس وأنه في يوم من الأيام سيلقى هذا المصير .
دربه على خلق الإيثار احكِ له بعض المواقف التى ظهر فيها ذلك فى تراثنا وقيمنا .
وضح له قيمة الآخرين فى نجاحنا حتى على المستوى الفردي .
بين له أن العلاقات الحسنة مع الآخرين مسألة أخذ وعطاء .
عمق من ولائه وأشعره بالمسئولية .
اكسب وده حتى يمكنك تقديم النصيحة إليه .
كن قدوة عملية فى الأشياء التي تود توصيلها إليه .
حاول التقرب منه والصبر عليه .
احذر ...أن تنتقد صفاته السيئة أمام الآخرين.
18 - المنطوى - كيف تتعرف على الإنسان الانطوائي:
ابحث عنه يا سيدي فقد يكون فيه الخير هذا الإنسان هو الإنسان الانطوائي ...
هو إنسان يحب العزلة ويسعد بوحدته ويتحاشى الناس بإرادته وعن رغبة واعية منه .
يستمتع حينما يكون وحيداً .. يشقى ويقلق ويضطرب إذا كان بين الناس .. بل ويشعر بالضيق والاكتئاب .
هواياته فردية .
له صديق واحد على الأكثر وعادة من نفس نوعه .
قليل الكلام .
إجاباته مختصرة ومباشرة .
لاتعنيه حياة الناس أو أخبارهم أو أسرارهم وليس لديه حب استطلاع للفضائح أوالشائعات .
هو إنسان لا يجيد التعبير عن انفعالاته ويجد صعوبة فى نقل أفكاره .
هناك عدم اتصال بين ما يشعر به حقيقة وبين قدراته على التعبير عن مشاعره .
لديه مشكلة اتصال وتواصل مع الآخرين .
ليس متحدثاً لبقاً ولا يمكن أن يكون خطيباً .
لا يصلح للعمل فى العلاقات العامة أو التسويق .
إذا دعي إلى إلقاء محاضرة أو عرض بيانات أو تقديم بحث فإنه يعانى ويجد صعوبة كبيرة فى ذلك .
غير مقنع إذا تحدث ولكنه يكون مقنعاً كثيراً إذا وضع أفكاره على الورق .
يواجه صعوبات كثيرة في التعامل مع الجنس الآخر لأن هذا التعامل يتطلب قدرات فى التعبير والتأثير والنقل والمبادءة وهو يفتقد لهذه القدرات .
كيف تتعامل مع الإنسان المنطوي:
حاول أن تنمى ثقته بنفسه .
حاول أن تنمى فكرة العمل الجماعي والاحتكاك بالآخرين لديه .
امتدح فيه عدم فضوله وحبه للاستطلاع .
يفضل توجيهه الى الإبداع الفردي .
اطلب منه كتابة أفكاره على الورق واطلب من الآخرين مناقشتها معه .
تعرف على ما يغضبه وحاول أن تتجنبه .
اجعله يتعامل مع الجنس الآخر وشجعه على حوض هذا الاختبار .
حاول أن تخلص له فى صداقتك .
اسأله أسئلة مفتوحة تساعده على التعبير الواضح .
احذر ...أن تدفعه لإلقاء بيانات أو عرض معلومات على الآخرين.
19 - المتصيد - كيف تتعرف على الإنسان المتصيد للأخطاء
هذا النمط نسميه الإنسان المتصيد للأخطاء .
يتخصص في اصطياد أخطاء الناس .
يحب أن يظهر الآخرين بمظهر الأغنياء .
دائماً يستهزأ بآراء الآخرين .
يحب أن يقضى على المعارضين له .
يحاول جذب انتباه الآخرين إليه .
كيف تتعامل مع الإنسان المتصيد:
احتفظ بهدوءك الكامل وثقتك بنفسك وأنت تتعامل مع هذا الإنسان المتصيد .
حاول أن تطرح عليه أسئلة واضحة ، واسأله عن مقصده .
لكن لا تمارس السخرية في حديثك .
تعرف على الأسباب التي تدفعه للسخرية منك .
استمع إليه دون مقاطعة واشكرة على صراحته .
اعتذر له إن كنت محطاً .
قم بإزالة اللبس عنده إذا وجد .
اقترح وسيلة بناءة للتعامل معه في المستقبل .
حاول أن تعالج الموقف بينك وبينه في خصوصية شديدة .
إذا قال وجهات نظر فأبدى إعجابك به .
وفي نهاية المطاف أخبره صراحة بأن تعليقاته تضايقك
احذر ...أن ترد عليخ بنفس طريقته أو تنسحب وتختبىء داخل موقعك.
20 - العاطفى - كيف تتعرف على الإنسان العاطفي:
- يهتم بمشاعر الآخرين .
- الصداقات والناس أهم شئ لديه .
- هو إنسان تجده يرسل بطاقات عديدة في كل المناسبات .
- يشعر بالإهانة إذا لم يبادله الآخرون الاهتمام .
- في محيط العمل يشغل الآخرين بأية أنشطة .
- هو إنسان ينجح فى استقطاب الغير وإسناد المهام للآخرين.
- لا يميل إلى إظهار ما في عقله .
- وينسحب من المواقف دون أن يسبب أي إهانة للغير .
كيف تتعامل مع الإنسان العاطفي:
- هذا النمط من الناس حاول أن تظهر اهتماماً خاصاً به .
- ابدأ معه بعبارات شخصية من أجل كسر الجمود الذي بينك وبينه .
- اسأله أحواله وعن أحوال أولاده وعن أحوال أسرته .
- اسأله عن المشكلات التي كان يمر بها من قبل .
- كن ودوداً وطبيعياً وغير رسمي معه .
- اطرح أسئلة ( كيف ) لتكشف عن آرائه .
- تجنب جرح مشاعره أو التطرق إلى المسائل الشخصية .
- أيد وجهة نظره ولكن بشكل مناسب .
- لا تكن سريعاً أو حاد معه .
- قدم له اختيارات واحتمالات كثيرة .
- لا تكن غامضاً معه .
- لا تعطى له تأكيدات قد لا تستطيع أن تلتزم بها .
- لا تقرر من أجله أي شيء لأنك لو وقعت في هذا الخطأ ستفقده روح المبادرة .
احذر..أن تجبره على الإستجابة السريعة إلى هدفك أو أن تكون مستبدا ًأو قاسيا ًأو مستبدا ًأو مروعا ً أو مهددا.
مع أجمل وأرق ألآمنيات.
بــ الروح ــوح 
تعلم كيف تتعامل مع 20 نمط من انماط الشخصيات التي تقابلها في حياتك
1 - المغرور - كيف تتعرف على الإنسان المغرور:
إذا قابلته وتعاملت معه فالوقت سيمر بك بطيئاً وتود لو تخلصت منه إنه الإنسان المغرور :
الإنسان الذي لديه شعور طاغ بأهميته وبأنه هو الأوحد الذي يملك أندر الصفات وأغلى المواهب .
هو إنسان يحتقر جهود الآخرين .
لا يتعاطف أو يتألم من أجل أحد .
يتصور أن الناس لابد أن تجامله ، وأن تهادنه ، وأن تهدي إليه الهدايا ، وأن تتطوع لخدمته .
أصدقاؤه مرحليون .
معجب بنفسه ورأيه .
متصلب الرأي .
سريع الغضب .
يتوقع خدمة متميزة .
يتجاهل مشاعرك تجاهه.
يعتبرك منفذاً لأوامره .
يعتبر وجودك لخدمته الخاصة .
يعتز برأيه ، ولكنه قد يكون ثرياً .
كيف تتعامل مع الإنسان المغرور:
أحياناً يواجهنا في محيط العمل أو في دائرة التعامل مع الزملاء هذا الإنسان الذي نسميه المغرور وهو قد
يكون إنسان ثرياً بأفكاره ثرياً بملاحظاته ثرياً بوجهات نظره فلابد أن نشرك معه في الأعمال الشخصيات المتميزة والمبدعة لأننا أحياناً نساهم في خلق المشكلة إذا كان من يعملون معه لا يتمتعون بهذا الثراء وهذه الإجادة ...
حاول مع هذا الإنسان المغرور أن تكسب وده حتى يمكنك تقديم النصيحة له .
تحلى بالثقة في التعامل معه .
وجهه وانصحه بأسلوب غير مباشر .
استفد من وجهات نظره .
أظهر له اعتزازك برأيه .
أشعره بحاجته إلى الآخرين .
تجنب مواطن إثارته .
قدر رأيه وتعامل معه بعقل وقلب مفتوح .
احذر ...لا تسعى إلى تهذيبه فهذه ليست مهمتك.
2 - المستقر على أمره-كيف تتعرف على الإنسان المستقر على أمره:
صعب أن تغير منه يقابلك من بين أنماط الناس التي تقابلها تكره لقاءه ، ولكنك حتماً لابد أن تتعامل معه
إنه الإنسان المستقر على أمره أو المتصلب لرأيه :
يحتقر من أمامه .
يعلمك عملك .
عنيد ويتمسك برأيه .
متشكك ومرتاب .
يظهر لك معلومات متعالية .
يبدى اعتراضات لا صلة لها بالموضوع .
إذا اقتنع برأى معين لا يغيره .
يريد أن يترك انطباعاً بأهميته لدى الآخرين .
كيف تتعامل مع الإنسان المستقر على أمره:
كيف نتعامل مع هذا الإنسان المستقر على أمره أو المتصلب برأيه وهو من بين أنماط الناس التي تواجهنا في الحياة حتماً :
أولاً أظهر محاسن الآخرين لديه .
أظهر له ثقتك بنفسك وبمؤسستك .
لاتقع فى مصيدة الجدل الشخصي بينك وبينه .
نحاول الاستفادة من المعلومات التى لديه .
نحدد وقت الحديث معه .
نستقبل ما يقوله بصدر رحب .
نسد له النصيحة بطريقة غير مباشرة .
نحسن الإنصات له ونمدحه ونشاركه فى العمل .
أظهر له الأداء الجيد والفعال وتودد له بالخدمات .
استوعب اعتراضاته ورده إلى موضوع الحديث .
احذر ...أن تحقر من معلوماته أو تقلل منها.
3 - الصديق - كيف تتعرف على الإنسان الصديق:
حتماً نحتاج إليه ونبحث عنه إنه الإنسان الصديق :
حلو الحديث ، مرح ، سهل المقابلة ، هو يتقبل نصيحة الآخرين .
كثير الكلام ، غير منظم ، يشعر بالأمان معك .
يجاذبك الحديث فى شتى الأمور .
يعتبر المؤسسة ملكاً له .
يتركك إلى الأبد إذا كذبت عليه .
يتعشم فيك أكثر من اللازم فى أن تؤدي له خدمات إضافية .
كيف نتعامل مع الإنسان الصديق:
الإنسان الصديق الذي نحبه ونحترمه ونشعر معه بشيء من الألفة هذا الإنسان لابد أن ننصت إلى حديثه
نبادله المرح ونشعره بثقتك فيه .
نعمق من ولائه ونشعره بالمسئولية .
لاننخدع بالخروج عن الموضوع الأصلي .
نرشده إلى فقه الأولويات .
انصحه عند الحاجة .
ابدأ حديثك معه ببشاشة الوجه وحلو الكلام .
وضح له مشاكل العمل فى مؤسستك ولكن بدون تفصيلات أو أسماء .
كن صادقاً معه دائماً وابدأ أنت فى محادثته .
اجتهد ما استطعت فى أن تؤدي خدمات له .
احذر ...أن لا يجد هذا الإنسان ما يتوقعه منك أو تكذب عليه.
4 - الثرثار - كيف تتعرف على الإنسان الثرثار:
هذا الإنسان نحاول أن نهرب منه ، نخشى من لقائه ومن الاحتكاك به أو الحديث معه ، هذا الإنسان هو الإنسان الثرثار :
الكلام لا ثمن له عنده .
يشرك الغير في أحاديث تخص العمل .
غير منطقي تماماً فى الرد أو الحديث .
يضيع الوقت دون اهتمام .
يتصرف عكس الإنسان الصامت تماماً .
يتحدث كثيراً عن موضوعات غير الموضوعات المطروحة للبحث أو المناقشة .
كيف تتعامل مع الإنسان الثرثار:
إذا صادفتك الظروف وتقابلت مع الإنسان الثرثار الذي نحاول الهروب منه في محيط العمل أو مع زملائنا فحاول أن تقاطعه بلباقة واطلب منه تلخيص ما يقول ...
اطلب منه تسجيل ملاحظاته وأتح له وقتاً قصيراً فى نهاية العرض للتلخيص .
عندما يتوقف عن الحديث سارع بتلخيص ما يقول ثم انتقل إلى نقطة أخرى .
لا تركز نظرك عليه وتجاهل تعليقاته .
اسمح للمستمعين بمقاطعته كلما أصر على الحديث .
استخدم معه الأسئلة المغلقة التى تكون إجابتها دائماً بـ ( نعم أو لا ) .
حدد وقت ونقاط الحديث معه بدقة .
لا تقف عند كلمة يقولها وذكره بأصل الموضوع .
حدد وقت للقاء به بعد الانتهاء من الاجتماع أو التعامل .
إذا طرح موضوع يبعد به عن موضوع النقاش فقل له في نهاية اللقاء سوف نخصص الوقت الخاص لمناقشته سوياً .
احذر ...أن تسكته بالقوة.
5 - خشن المعاملة:كيف تتعرف على الإنسان خشن المعاملة:
حتماً صديقي قابلت هذا الإنسان أمامك وأنت تتعامل مع العملاء ، أو أنت في محيط العمل ، أو عند تعاملك مع الآخرين هذا الإنسان هو الإنسان خشن المعاملة :
هو إنسان يغضب بسرعة .
مندفع .
متمسك بآرائه .
متوتر .
عدواني .
متصلب الرأي .
يريد أن يترك انطباعا بأهميته .
لا يهتم بك أو بمؤسستك .
يستخدم أسلوب التجريح .
لديه غرور في نفسه .
كيف نتعامل مع الإنسان خشن المعاملة:
إذا تعاملت مع هذا الإنسان خشن المعاملة ..
لا تستفز مشاعره وتعامل معه بتواضع وثقة .
أحسن استقباله وتحلى بسعة الصدر معه .
أشعره بأهمية رأيه مع توضيح أهمية عرض الآراء الأخرى .
أخلص فى الاهتمام به مع إسداء الخدمات له .
لاتقع في مصيدة الجدل الشخصي بينك وبينه وتحاشاه عند الهجوم .
لا تفضح عيوبه أو تشهر به .
جود أعمالك حتى لاتكون موضعاً للتجريح .
أظهر تقديرك المبكر لإجاباته .
عمق من نقاط الاتفاق .
شجع المجموعة مع التعامل معه .
احذر ...أن ترد على خشونته بخشونه مماثلة.
6 - الإيجابى - كيف تتعرف على الإنسان الإيجابي:
هذا الإنسان هو الإنسان الإيجابي العملي .
هو إنسان يضيف إليك ، عاقل ، هادىء ، متزن .
يميل إلى الجد في معالجته للأمور .
حاسم في معالجتة للأمور .
يجد دائماً الاقتراحات والحلول للمشاكل التي تواجهه .
متحمس دون كلل .
صريح .
كثير الأسئلة .
يصغي باهتمام .
مفاوض ماهر وفعال .
متوقد الذهن .
يقدم اقتراحات باستمرار .
كيف تتعامل مع الإنسان الإيجابي:
مع هذا الإنسان الإيجابي العملي الذي قد تحسد عليه حاول أن تكسب وده وأفسح المجال أمامه .
انضبط معه في كل الأمور .
تعامل معه بأمانة وواقعية .
أحسن اختيار من يتعاملون معه .
أظهر له الجوانب الجادة في شخصيته .
ساعده في تطبيق اقتراحاته وتقبل أسألته بصدر رحب .
انتق الألفاظ عند الحديث معه .
قم بالإلمام بجوانب الموضوع المطروح معه .
ساعده على أن يكون أكثر صراحة معك .
واستفد من آرائه .
استفد من تقييمه ورؤيته لمجريات حديثك .
احذر ...أن تعامله على أنه ليس به هذه المميزات.
7 - المتردد - كيف تتعرف على الإنسان المتردد:
لقد منحت الرفق يا سيدي لكي تحتضن هذا الشخص وتساعده هذا الإنسان هو الإنسان المتردد .
يحتاج أن تفكر له .
كثير التردد في حديثه وسلوكه .
لا يستقر دائماً على رأى .
يخشى من التعرض للوم أو العقاب .
يفتقر إلي الثقة .
يتخذ قراراته بصعوبة .
يحتاج إلى قدر كبير من المعلومات .
هو إنسان مرتاب .
شديد القلق .
خجول .
كيف تتعامل مع الإنسان المتردد:
إذا تعاملت مع هذا الإنسان المتردد فلا تضغط عليه وامنحه بعضاً من وقتك .
اعتمد أسلوب التشجيع وبث الثقة .
أظهر له مساوئ عدم اتخاذ القرار أو التفكير في اتخاذه من الأصل .
أخبره أن القرار المثالي غير موجود وأن الإنسان دائماً يختار أفضل الحلول .
أسند له بعض الأعمال البسيطة التي يتقنها .
حاول أن تكسبه مهارة اتخاذ القرار ، وقم بالثناء على أعماله وآرائه ومواقفه .
أرشده إلى مصادر المعلومات للموضوع الذي بين يديه .
افتح معه جوانب الموضوعات ودعه يفكر فيها .
وجه إليه الأسئلة التي تشعر أنه يستطيع الإجابة عليها .
استخدم معه أسلوب الأسئلة المباشرة .
أشركه فى مجموعة عمل ، وكلفه بمهمة معينة .
ركز عينيك المملؤة بالثقة في إجابته عندما توجه له سؤالاً .
حاول اكتشاف الصراعات التي تدور في ذهنه بخصوص القرار وكل من سيؤثر عليهم القرار .
عوده أن يكتب ورقة بالسلبيات وأخرى بالإيجابيات لأي موضوع ويقارن بينهما للوصول إلى القرار المطلوب
احذر ...أن تدفعه إلى الإختيار أو اتحاذ القرار دفعا ً.
8 - الصامت - كيف تتعرف على الإنسان الصامت:
تهابه حتى يتحدث .. تود أن تستنطقه .. إنه الإنسان الصامت ..
يستمع للآخرين دون أن يتكلم .
يصعب عليه التعبير عن آرائه .
هادئ الطبع .
لا تظهر عليه انطباعات .
صعب التفاهم معه .
يتجنب إجابة أسئلتك .
لا يظهر اعتراضاته أو رضاه .
لا يفضى إليك بأي شئ داخل العمل أو خارجه .
لا يحب الاختلاط بالناس .
خجول .
واثق من نفسه .
يصعب معرفة ما بداخله .
كيف تتعامل مع الإنسان الصامت:
التعامل مع الإنسان الصامت يحتاج إلى مهارات خاصة دون غيره من الأنماط فلابد أن نحاول التقرب منه والصبر عليه .
استخدم معه الأسئلة المفتوحة ( ماذا – كيف – متى – أين ) .
حاول إشراكه في أعمال وزيارات جماعية .
تجنب المواقف المحرجة معه ، وأضف بعض المرح للمواقف معه .
أشعره بأهميته وجودة آرائه .
ابدأ المناقشة معه من حيث نقاط الاتفاق .
صادقه وتباسط معه .
حدثه عن نفسك وعن عملك وعن مشكلاتك حتى يبادلك هذا الحديث .
وجه إليه أسئلة مباشرة ولكن لا تتوقف عنده كثيراً ولتنتظر لحين قيامه بالإجابة عليها .
احذر ..أن تقيمه بأنه غير مشارك. فكم من الصامتين استفادوا من الحديث أكثر مما استفاد المتحدثون .
حاول مع هذا الإنسان الصامت أن تقترح عليه بعض الإجابات الغريبة أعطه مجموعة من الإجابات لعله يلتقطها ويبدأ هو في الحديث .
لا تعده بأشياء ليس في نيتك تنفيذها أو لا تستطيع تنفيذها .
احذر ...أن تضغط عليه للحديث.
9 - المتشكك - كيف تتعرف على الإنسان المتشكك:
هل قابلت هذا الإنسان المتشكك الذي :
يتوقع الإيذاء من الآخرين ويرى أن كل الناس سيئين مهما أثبتت الأحداث خلاف ذلك .
هذا الإنسان المتشكك هو شخص يشك فى كل الناس ويسيء الظن بهم .
هو فى حالة استعداد دائم لصد عدوان يتخيله أو إفساد مؤامرة تحاك ضده .
كل من يحاول أن يثنيه عن سوء ظنه يضعه في القائمة السوداء ويضمه إلى قائمة السيئين .
يعنف كل من يصف الآخرين بالصلاح ، ويظن أنه بذلك إنما يسلب منه .
من السهل على هذا الإنسان أن يتحول في مواقف مختلفة إلى شخص عدواني يؤذى
إذا أُتيحت له الفرصة لذلك ، وهذا العدوان قد يأخذ صوراً متعددة . كالنقد اللاذع والسخرية والاستهزاء بالآخرين .
ينتقد الناس من وراء ظهورهم .
دائم التشكك في ولاء مرؤوسيه ، يفحص كل ورقة بعنابه ولايرتاب في أي حديث ويدقق السمع والمساءلة .
بالنسبة لرؤسائه فهو يشك في موقفهم تجاهه ويتوقع منهم الإيذاء .
علاقته بزوجته مضطربة لسوء ظنه وغيرته وشكه وتقليله من شأنها وحساسيته لأي كلمة تصدر عنها ، ونفس الأمر في علاقته بأبنائه .
ينتقدك دون مناسبة .
لا يأخذ أقوالك قضية مسلماً بها .
لا يثق في الآخرين .
قد يبدو في بعض الأحيان غير لبق .
استفساراته كثيرة ومتكررة .
كيف تتعامل مع الإنسان المتشكك:
مع الإنسان المتشكك تصرف بهدوء .
دعم ثقتك به في المواقف العلنية .
حاول أن تثبت له أنك أهل لثقته وثقة الآخرين .
تحاشى نقده .
امتدحه لترفع من معنوياته ولكن ليس لحد المبالغة .
أعطه قدره وقدر ما يفعله بدون مبالغه .
تحاشى أى مواجهة عدائية علنية أو غير علنية .
تحاشى الهجوم عليه أومواجهته بالقوة .
امتص غضبه بهدوء وثبات .
لا تنتقده بشكل علني أو بطريقة جارحه .
لا تقلل من قدره أو تحقر من شأنه .
لا تثير غضبه .
احذر ...أن ترد على انتقاداته بعنف.
10 - الشاكى الباكى - كيف تتعرف على الشاكي الباكي:
الشاكي الباكي إنسان يهوى الشكوى .
لايستطيع أن يغير أحواله .
لا يعرف كيف يتعامل مع أوضاعه الحالية .
دائماً لا يرضى بأحواله .
هو إنسان قليل الثقة بقدراته .
يود جذب التعاطف من الآخرين .
يميل إلى تبرير أخطائه بأخطاء الغير .
ليس لديه شجاعة في تحمل الأخطاء ، أو المسئولية عنها .
هو إنسان يحاول أن يكون مثالياً .
كيف تتعامل مع الإنسان الشاكي الباكي:
هذا الشاكي الباكي إذا قابلك في الحياة فاستمع إلى قصته .
حاول أن تحدد النقاط الرئيسية فيها .
ثم اقترح عليه مجموعة من الحلول .
لما يجادلك حاول أن تعيد توجيهه واهتمامه إلى الحلول الممكنة .
أستمع إلى قصته وحاول أن تحدد نقاط الرئسيه .
اطلب منه دراسة الموقف قبل مناقشته فيها .
دربه على إبداء حلول منطقية للمشكلات .
انه حديثك معه عند ما تود وضع حداً لشكواه .
احذر ...أن يفهم منك أنك تتهرب من مساعدته.
11 - الموافق على طول الخط - كيف تتعرف على الإنسان الموافق:
الموافق على طول الخط هو إنسان يتميز بأنه :
يوافق الجميع .
لا يقول لا ولو شعر بها .
يعد الجميع بتنفيذ طلباتهم .
لا يفي بوعوده .
غير منظم في وقته .
يفتعل دائماً الأعذار لعدم وفائه بوعوده .
يود الحصول على رضاء كل الناس أمامه .
كيف تتعامل مع الإنسان الموافق:
الإنسان الموافق لك على طول الخط هو إنسان يود الحصول على رضاك .
حاول أن تهتم به وتشبع احتياجاته النفسية .
علمه كيف ينظم وقته ويخطط ليومه .
دربه على ألا يقبل من الأمور إلا ما يستطيعه .
علمه أن يقول لا .
شجعه على أن يكون صريحاً مع الآخرين .
استمع إليه جيداً وأعد عليه ما سمعت .
ساعده على تذليل معوقاته وعقباته .
دائماً ذكره بأن هناك طرق كثيرة للاحتفاظ بالأصدقاء غير الوعود .
احذر ...أن تعنفه أثناء التوجيه أو تقلل من ثقته.
12 - التحليلى - كيف تتعرف على الإنسان التحليلي:
هذا النمط يتعامل مع الحقائق والمعلومات والمنطق والتفاصيل .
يتأخر فى إصدار القرارات ليتأكد من صحة المعلومات .
حريص أكثر من ألازم .
غير مغامر .
القرارات التى يأخذها دقيقة دائماً .
يحتفظ بمشاعره وعواطفه لنفسه .
كيف تتعامل مع الإنسان التحليلي:
قم بإعداد المسألة المطروحة معه أولاً .
كن دقيقاً معه بقدر الإمكان .
كن مباشراً وملتزماً بالعمل .
اعرض له مزايا وعيوب أي اقتراح تقدمه .
قدم له أشياء محددة ونفذها .
خذ وقتك ولكن كن مواظباً .
أعرض رأيك بشكل منظم إذا كنت مختلفاً معه.
حاول إعداد دراسة جدوى أو جدوال زمنية للأعمال المشتركة بينكما أو التى ستقدمها له .
لا تستخدم أدلة الآخريين أو أي مصادر غير موثوق بها .
لا تظهر دوافع شخصية لأي قرار تناقشه معه لأن هذه الشخصية دائماً تفكر من خلال حقائق ومعلومات
ومن خلال منطق تتعامل به مع كل الأشياء التي تصدر فيها قراراتها .
احذر ...أن تتعجل إتخاذ أى قرار معه أو تتكرك الأشياء لمجرد الصدفة أو تفشل فى المتابعة.
13 - القيادى - كيف تتعرف على الإنسان القيادي :
هذا الإنسان القيادي هو إنسان قوى وحاسم .
يركز على النتائج .
يوجه الآخرين
يتحمس أكثر من اللازم .
يقسو على نفسه وعلى الآخرين .
يميل إلى الاحتفاظ بمشاعره لنفسه
كيف تتعامل مع الإنسان القيادي:
إذا تعاملت مع هذا النمط القيادي فكن موجزاً ومحدداً و متجهاً إلى الهدف .
حاول أن تستغل الوقت الذي تقضيه معه بكفاءة .
كن ملتزماً بالعمل ولاتكن ثرثاراً .
عندما تذهب لمقابلته جهز كل المتطلبات والأوراق والموضوعات التي تناقشها معه تنظيماً جيداً .
رتب عرضك لتقديم الحقائق منطقياً وبوضوح .
عندما تطرح وجهات نظرك اذكر حلولاً متعددة اترك له اتخاذ القرار .
إذا كنت مختلفاً معه فى الرأي فناقش الحقائق ولا تناقش وجهات النظر أو الآراء .
خلي بالك غادر المكان بسرعة ولا تتلكأ بعد انتهاء كلامك عن العمل .
لا تحاول بناء علاقات شخصية إذا لم يبدأ هو بذلك .
لا تؤكد موافقتك على حديثه بأن تقول أنا متفق معك فهم عادة لا يهتمون بذلك .
احذر ...أن تطرح أسئلة مبهمة لا يمكنه الإجابة عليها أو توجهه أو تأمره أو تناقشة بحدة حتى لا يثور غضبه.
14 - أبوالعريف - كيف تتعرف على الإنسان أبو العريف:
هو إنسان يحب أن يبدو عارفاً بكل الأمور .
يميل إلى المبالغة .
يتطوع بالحديث دون طلبه منه .
يذكر لك موقفاً مر به فى كل أمر تطرحه .
يحب الثناء والإعجاب .
يحب التأثير على الآخريين .
أثناء الحديث يتحدث بتعميم شديد .
كيف تتعامل مع الإنسان أبو العريف:
أبو العريف يحب أن يجذب انتباهنا فلابد أن نمنحه بعض الاهتمام .
لازم نعيد ملاحظاته بحماس .
لابد أن نوحي له بأننا مقتنعون بأن نواياه حسنة وأنه يريد المساعدة حقاً .
نحاول أن نسأله عن أشياء محددة .
نتحدث معه فى وقائع ملموسه بعينها .
نعطي له الفرصة ليتكلم ويعرض وجهة نظره بهدوء .
نبين له النتائج السلبية لسلوكه .
نغمره بالثناء إذا أحسن فى تقديم شئ مفيد .
نفتح له باباً للخروج من المأزق لأنه كما نقول عنه أبو العريف يودي بنفسه دائماً إلى المشكلات .
احذر ...أن تبدو كما لو كنت تحاول إحراجه أو تبدوأسئلتك ماكرةأواستهزائية.
15 - الدبابة - كيف تتعرف على الإنسان الدبابة:
الإنسان الدبابة هذا الإنسان يثق بنفسه بدرجة كبيرة .
يلجأ إلي المواجهة الصريحة عندما تتعرض أهدافه للخطر .
يحطم الأشخاص الذين يسببون له أي مشكلات .
من الممكن أن يكمل المهمة بدونك .
يود إنهاء مهمته بأسرع وقت وأفضل طريقة .
ولكن هناك مميزات إيجابية في هذا الإنسان أنه لا تُسيره دوافع شخصيه ضد من أمامه .
كيف تتعامل مع الإنسان الدبابة:
إذا تعاملت مع هذا الإنسان الدبابة فاحتفظ برباطة جأشك .
لاتقف إذا كنت جالساً .
اتركه يفرغ كل ما فى جعبته .
قاطعه إذا زاد عن حده .
أعد عليه ملاحظاته بسرعة واقتضاب .
لخص ردك عليه فى ردود مختصره .
لا تغلق الباب أمامه .
أعطه فرصة لكى يتراجع بكرامته .
ولكن لا تتحدد له طريقة التراجع .
إذا كانت اتهاماته صحيحة فاعترف بخطئك ، وعده ألا تكرر هذا الخطأ مستقبلاً .
احذر ...أن تستخدم المدفعية المضادة ضده.
16 - التعبيرى - كيف تتعرف على الإنسان التعبيري:
هو إنسان متحمس ومبدع بشكل واضح .
يعتمد على التخمين والظن في عمله .
يتسامح مع من يختلف معه .
يرغب في قضاء أوقات سعيدة .
يسهل إزعاجه . .
يصعب إقناعه بالقيام بمهمة معينة .
يميل بالخروج عن المألوف .
كيف تتعامل مع الإنسان التعبيري:
خصص وقتاً لإقامة علاقات اجتماعية معه .
تكلم معه عن أهدافه وما يهتم به .
تعامل مع الصورة الكبيرة لا تسأل عن التفاصيل لأن هذا النمط التعبيري لا تعنيه التفاصيل بأي حال من الأحوال .
دائماً اسأله عن آرائه وأفكاره .
اطرح معه وجهات نظر بشأن إنجاز أي عمل تراه ضرورياً .
استخدم الوقت للتسلية والإثارة والمتعة معه .
نظم تفاعلاتك معه لتدعيم آماله وأحلامه ونواياه .
لا تترك الأمور معه معلقه فى الهواء .
هذا النمط لا تحاول أن تتحدث معه عن أهمية الوقت لأنه سوف يضيعه .
اذكر له أمثلة لأشخاص يراهم أصحاب أهمية كبيرة .
اعرض عليه صفقات خاصة وحوافز مميزة جداً .
احذر ...أن تستخف به أو أن تكون جازما ًأو تكون باردا ًأو منعزلا ًأو صامتا ً.
17 - الأنانى - كيف تتعرف على الإنسان الأناني
كلنا يهرب منه بعد أن نكتشفه حتى يصير بلا أصدقاء إنه الإنسان الأناني الذي لا يهمه إلا نفسه :
لا يبالي بمشاعر الآخرين .
يهمه ذاته وراحتها وتحقيق رغباتها .
يتجاهل الآخرين .
ليس لديه ذرة عطاء للأخريين .
إذا أعطى فذلك أمر مؤقت مرهون بقضاء مصلحة أو حباً فى الظهور .
هذه الشخصية الأنانية تعلن عن عطائها حتى وإن كان فى ذلك جرح للآخرين .
بخيل ويحب الاستحواذ على كل شئ .
لافت للنظر إليه .
لا يمكن الاعتماد عليه أو الوثوق به .
هذه الشخصية تلوث سيرة الناس وتفتش عن عيوبهم وتتحدث عن نقائصهم .
كيف تتعامل مع الإنسان الأناني:
الإنسان الأناني موجود في حياتنا العملية نتعامل معه سواء في محيط العمل أو الزملاء
وهو إنسان لا يبالي بمشاعر الآخرين ولذلك لابد أن نوضح له أثر سلوكه في علاقاته بالآخرين .
امدح الآخرين أمامه وتحدث عن مميزاتهم .
وضح له أثر التفتيش عن عيوب الناس وأنه في يوم من الأيام سيلقى هذا المصير .
دربه على خلق الإيثار احكِ له بعض المواقف التى ظهر فيها ذلك فى تراثنا وقيمنا .
وضح له قيمة الآخرين فى نجاحنا حتى على المستوى الفردي .
بين له أن العلاقات الحسنة مع الآخرين مسألة أخذ وعطاء .
عمق من ولائه وأشعره بالمسئولية .
اكسب وده حتى يمكنك تقديم النصيحة إليه .
كن قدوة عملية فى الأشياء التي تود توصيلها إليه .
حاول التقرب منه والصبر عليه .
احذر ...أن تنتقد صفاته السيئة أمام الآخرين.
18 - المنطوى - كيف تتعرف على الإنسان الانطوائي:
ابحث عنه يا سيدي فقد يكون فيه الخير هذا الإنسان هو الإنسان الانطوائي ...
هو إنسان يحب العزلة ويسعد بوحدته ويتحاشى الناس بإرادته وعن رغبة واعية منه .
يستمتع حينما يكون وحيداً .. يشقى ويقلق ويضطرب إذا كان بين الناس .. بل ويشعر بالضيق والاكتئاب .
هواياته فردية .
له صديق واحد على الأكثر وعادة من نفس نوعه .
قليل الكلام .
إجاباته مختصرة ومباشرة .
لاتعنيه حياة الناس أو أخبارهم أو أسرارهم وليس لديه حب استطلاع للفضائح أوالشائعات .
هو إنسان لا يجيد التعبير عن انفعالاته ويجد صعوبة فى نقل أفكاره .
هناك عدم اتصال بين ما يشعر به حقيقة وبين قدراته على التعبير عن مشاعره .
لديه مشكلة اتصال وتواصل مع الآخرين .
ليس متحدثاً لبقاً ولا يمكن أن يكون خطيباً .
لا يصلح للعمل فى العلاقات العامة أو التسويق .
إذا دعي إلى إلقاء محاضرة أو عرض بيانات أو تقديم بحث فإنه يعانى ويجد صعوبة كبيرة فى ذلك .
غير مقنع إذا تحدث ولكنه يكون مقنعاً كثيراً إذا وضع أفكاره على الورق .
يواجه صعوبات كثيرة في التعامل مع الجنس الآخر لأن هذا التعامل يتطلب قدرات فى التعبير والتأثير والنقل والمبادءة وهو يفتقد لهذه القدرات .
كيف تتعامل مع الإنسان المنطوي:
حاول أن تنمى ثقته بنفسه .
حاول أن تنمى فكرة العمل الجماعي والاحتكاك بالآخرين لديه .
امتدح فيه عدم فضوله وحبه للاستطلاع .
يفضل توجيهه الى الإبداع الفردي .
اطلب منه كتابة أفكاره على الورق واطلب من الآخرين مناقشتها معه .
تعرف على ما يغضبه وحاول أن تتجنبه .
اجعله يتعامل مع الجنس الآخر وشجعه على حوض هذا الاختبار .
حاول أن تخلص له فى صداقتك .
اسأله أسئلة مفتوحة تساعده على التعبير الواضح .
احذر ...أن تدفعه لإلقاء بيانات أو عرض معلومات على الآخرين.
19 - المتصيد - كيف تتعرف على الإنسان المتصيد للأخطاء
هذا النمط نسميه الإنسان المتصيد للأخطاء .
يتخصص في اصطياد أخطاء الناس .
يحب أن يظهر الآخرين بمظهر الأغنياء .
دائماً يستهزأ بآراء الآخرين .
يحب أن يقضى على المعارضين له .
يحاول جذب انتباه الآخرين إليه .
كيف تتعامل مع الإنسان المتصيد:
احتفظ بهدوءك الكامل وثقتك بنفسك وأنت تتعامل مع هذا الإنسان المتصيد .
حاول أن تطرح عليه أسئلة واضحة ، واسأله عن مقصده .
لكن لا تمارس السخرية في حديثك .
تعرف على الأسباب التي تدفعه للسخرية منك .
استمع إليه دون مقاطعة واشكرة على صراحته .
اعتذر له إن كنت محطاً .
قم بإزالة اللبس عنده إذا وجد .
اقترح وسيلة بناءة للتعامل معه في المستقبل .
حاول أن تعالج الموقف بينك وبينه في خصوصية شديدة .
إذا قال وجهات نظر فأبدى إعجابك به .
وفي نهاية المطاف أخبره صراحة بأن تعليقاته تضايقك
احذر ...أن ترد عليخ بنفس طريقته أو تنسحب وتختبىء داخل موقعك.
20 - العاطفى - كيف تتعرف على الإنسان العاطفي:
- يهتم بمشاعر الآخرين .
- الصداقات والناس أهم شئ لديه .
- هو إنسان تجده يرسل بطاقات عديدة في كل المناسبات .
- يشعر بالإهانة إذا لم يبادله الآخرون الاهتمام .
- في محيط العمل يشغل الآخرين بأية أنشطة .
- هو إنسان ينجح فى استقطاب الغير وإسناد المهام للآخرين.
- لا يميل إلى إظهار ما في عقله .
- وينسحب من المواقف دون أن يسبب أي إهانة للغير .
كيف تتعامل مع الإنسان العاطفي:
- هذا النمط من الناس حاول أن تظهر اهتماماً خاصاً به .
- ابدأ معه بعبارات شخصية من أجل كسر الجمود الذي بينك وبينه .
- اسأله أحواله وعن أحوال أولاده وعن أحوال أسرته .
- اسأله عن المشكلات التي كان يمر بها من قبل .
- كن ودوداً وطبيعياً وغير رسمي معه .
- اطرح أسئلة ( كيف ) لتكشف عن آرائه .
- تجنب جرح مشاعره أو التطرق إلى المسائل الشخصية .
- أيد وجهة نظره ولكن بشكل مناسب .
- لا تكن سريعاً أو حاد معه .
- قدم له اختيارات واحتمالات كثيرة .
- لا تكن غامضاً معه .
- لا تعطى له تأكيدات قد لا تستطيع أن تلتزم بها .
- لا تقرر من أجله أي شيء لأنك لو وقعت في هذا الخطأ ستفقده روح المبادرة .
احذر..أن تجبره على الإستجابة السريعة إلى هدفك أو أن تكون مستبدا ًأو قاسيا ًأو مستبدا ًأو مروعا ً أو مهددا.
مع أجمل وأرق ألآمنيات.
بــ الروح ــوح 
» * * * * * * الحُــــبّ
» * * * * * وبيسألوني ... !!!
» * * * * * * في بلادنا ..
» * * * * * في بلادي ..
» * * * * * * في بلادي ...
» * * * * * * في بلادي ..
» * * * * * قالوا لي ..!!!!!
» * * * * * * مِن غيرتي ..